Как интегрировать ChatGPT в рабочие процессы: кейсы и советы

Содержание

1. Чем полезен ChatGPT для бизнеса
   
2. Советы по внедрению ChatGPT
   
3. Реальные примеры использования ChatGPT
   
4. ChatGPT — нужна ли подписка
   
5. Заключение
   

Компании внедряют ИИ, т.к. он освобождает специалистов от выполнения рутинных задач, ускоряет работу и автоматизирует бизнес-процессы. Сотрудники выполняют более важные для компании задачи, а ИИ делает меньше ошибок в аналитике, расчетах и сборе информации. 

ChatGPT — один из популярных чат-ботов, который быстро учится и может как анализировать информацию, так и решать некоторые вопросы клиентов в помощь менеджерам. С момента появления разработчики улучшили алгоритмы, сделали его еще умнее, уменьшили количество ошибок. Если вам нужен умный чат, сборник идей или аналитик — смело пробуйте ChatGPT.

В статье делимся советами по его внедрению, рассказываем, в каких процессах можно использовать и приводим реальные примеры улучшения процессов в бизнесе.

Чем полезен ChatGPT для бизнеса

Мы приведем реальные примеры использования ИИ, чтобы вы понимали, какие задачи он умеет выполнять и где будет полезен в вашей ситуации.

• Создание контента

Если у вас есть свой сайт, блог, страница в социальной сети, то ИИ отлично поможет в создании контента. Он может составить контент-план, придумать формат постов, структуру статьи, написать тексты, составить ТЗ для дизайнера или просто подходящей фотографии. Это ускорит работу команды по контенту и позволит выпускать больше полезных материалов. 

ИИ может полностью создать статью, пост или написать сценарий к видеоролику, но при этом, ему все равно требуется проверка специалиста. Во время создания контента копирайтеру и редактору лучше проводить фактчекинг, так как любая нейросеть может ошибаться. 

• Помощь разработчикам

ИИ используют для помощи в написании кода или его создания с нуля. Чтобы ChatGPT выполнил задачу, нужно подготовить входные данные, которые он будет использовать для генерации. 

Перед внедрением кода его нужно проверить и при необходимости доработать. 

• Общение с клиентами

ChatGPT внедряют в онлайн-чаты и техподдержку, чтобы снять с людей часть нагрузки. Они отвечают на вопросы пользователей и помогают им решить проблему, выбрать продукт или оформить заказ. Если что-то не получается — в чат подключается человек. 

• Выполнение рутинных задач

Например, анализ данных, сбор информации в таблицу, расчеты. ChatGPT может как проанализировать тысячи отзывов, чтобы выделить преимущества и недостатки товара, так и собрать нужную вам информацию в таблицу. Выполнение задачи займет в разы меньше времени, чем если бы это делал сотрудник вручную. 

• Генерация идей

ИИ можно просить придумать название для ТГ-канала, товара или бизнеса. Также — составить ТЗ для дизайнера, придумать логотип или слоган и любые другие идеи.

Советы по внедрению ChatGPT

Для бизнеса и выполнения сложных задач с анализом и поиском данных мы советуем выбирать ChatGPT-4o. Это улучшенная версия ChatGPT с функцией поиска информации в интернете. 

Главное, от чего зависит правильное выполнение задачи, это написание промта. Чтобы ИИ понимал, что вам нужно, соблюдайте следующие правила:

• Пишите конкретный промт. Вместо «придумай идею для поста» напишите «придумай идею для короткого поста в телеграмм-канал с тематикой «рыбалка»».
• Добавляйте контекста. Например, если вам нужно, чтобы ИИ проанализировал данные по рекламе и предложил улучшения, то добавьте, что вы контент-менеджер, SMM-специалист или владелец бизнеса. Уточните, что у вас за бизнес, какие услуги. Чем больше информации ИИ получит, тем точнее и полезнее будет ответ. 
• Разбивайте задачи на части. Так ИИ будет проще выполнить запрос. 
• Добавляйте примеры. После того, как попросили придумать идею поста, можете скинуть ChatGPT ссылку на пример текста или паблика, который вам нравится.
• Просите ChatGPT задавать вопросы. Если вы не знаете, какую информацию дать ИИ для выполнения задачи, попросите его самостоятельно придумать и задать вам вопросы. Он уточнит только то, чего ему не хватает. 

Для автоматизации процессов вы можете создать агентов GPT. Один раз настраиваете их под нужные задачи — дальше они все делают сами.

1. Определите задачу. Например, «Дополнять контент-план».
2. Дайте агенту инструкцию. Зайдите на сайте OpenAI в раздел «Custom GPT» и напишите «все идеи, которые отправит пользователь, добавлять в контент-план».
3. Если нужно, можете загрузить данные для обучения. 
4. Напишите запрос и проверьте, правильно ли работает агент. Если нет — уточните инструкции. 

Еще один лайфхак — голосовое управление. Вы можете разговаривать с ChatGPT как с Siri. Для этого включите в мобильном приложении Advanced Voice Mode.

Реальные примеры использования ChatGPT

Крупные компании уже давно внедрили в свои процессы искусственный интеллект и некоторые из них используют для работы ChatGPT.

Например, Wildberries внедрил ИИ в техподдержку для ответа на типовые вопросы. Время первого ответа сократилось с 2 минут до 10 секунд, а операторы стали обрабатывать на 40% больше чатов за смену. 

«Росгосстрах» встроил ChatGPT в рабочий мессенджер, чтобы он выдавал сотрудникам нужные документы по ключевым словам. Ранее этим занимались юристы и HR, которым работники звонили или писали. После внедрения нагрузка на юристов и HR снизилась на 35%, а сотрудники стали получать информацию за 15-30 секунд.

«Сима-ленд» внедрили ИИ в процедуру возврата — теперь заполнением шаблона, анализом обращения клиента и решением проблемы занимается ChatGPT. Раньше это вручную делали сотрудники и могли допускать ошибки. ИИ снизил количество ошибок во время заполнения почти до нуля, а обработка возврата сократилась с 7 минут до 1,5 минут.

ChatGPT — нужна ли подписка

Мы советуем пользоваться лицензионной версией ChatGPT-4o. От него вы получите максимум инструментов и отдачи, которые оптимизируют процессы внутри бизнеса и ускорят его рост. 

Вы можете приобрести готовый аккаунт ChatGPT Plus с доступом к ИИ с официального сайта OpenAI. Готовьтесь дополнительно использовать VPN, т.к. даже лицензионные версии без него не работают.

С активацией вы получите доступ к следующим преимуществам:

• Быстрой работе ИИ даже в часы пиковой загрузки. Вам не придется долго ждать ответов — ChatGPT всегда будет отвечать быстро и качественно. 
• Неограниченному количеству промтов. В бесплатной версии у вас есть определенное количество запросов, которое можно ввести в сутки. Сообщения и взаимодействия будут без ограничений, также вы сможете видеть всю историю чата.
• Новым функциям и обновлениям. Будете в рядах первых, кто пробует нововведения. 
• Расширенной памяти и возможности создавать диаграммы с интерактивными таблицами.
• ChatGPT будет работать в браузере, на ПК с Windows и MacOS, а также на мобильных телефонах с iOS и Android. 

Заключение 

Лицензия на ChatGPT Plus с версией ИИ 4o появилась и в нашем магазине! 

Мы более 5 лет на рынке и регулярно добавляем новые востребованные товары. В этот раз в каталоге появился готовый аккаунт с ChatGPT Plus, которым вы можете пользоваться для личных целей, учебы, рабочих проектов или в собственном бизнесе. Вместе с ИИ вы получите бессрочную техническую поддержку и больше свободного времени. Приобрести аккаунт по доступной цене можно по ссылке.